Témoignages et retours d’expérience des résidents et de leurs proches, accompagnés par JCM Santé.
Accompagner un proche âgé en perte d’autonomie est une étape souvent chargée d’émotions et de questionnements. Choisir un établissement, confier un parent à une équipe professionnelle et trouver le bon équilibre entre confiance et vigilance n’est jamais anodin.
Depuis plus de 70 ans, le réseau JCM Santé accompagne les personnes âgées et leurs familles à travers ses établissements et services dédiés au bel âge.
À travers les enquêtes menées auprès des familles, plusieurs témoignages permettent aujourd’hui de mieux comprendre leur vécu, leurs attentes et les aspects de l’accompagnement qu’elles apprécient particulièrement.
Trouver un lieu de vie rassurant pour son proche
L’entrée en EHPAD est souvent une décision difficile pour les familles. Beaucoup témoignent d’un mélange de soulagement et d’inquiétude au moment de franchir cette étape.
Pour certains proches, l’accueil et la disponibilité des équipes sont des éléments déterminants. Les commentaires précisent que : « dès les premiers échanges, les équipes sont rassurantes, bienveillantes et à l’écoute».
Les familles soulignent également l’importance :
- de l’accompagnement lors de l’admission (notamment dans les démarches administratives)
- de la clarté des informations données
- de la disponibilité des professionnels pour répondre aux questions.
Ces premiers contacts jouent souvent un rôle essentiel dans la création d’une relation de confiance.
Un accompagnement humain au quotidien
Au-delà de la prise en charge médicale, les commentaires évoquent fréquemment l’importance de la dimension humaine.
Les témoignages mettent en avant la gentillesse des équipes, la qualité des relations avec les résidents, l’attention portée au bien-être des personnes âgées.
« On sent que les professionnels connaissent bien les résidents, le personnel est compétent et prend le temps avec eux. »
Dans les établissements du réseau JCM Santé, les équipes pluridisciplinaires assurent un suivi médical et un accompagnement adapté aux besoins de chaque personne âgée.
Le maintien du lien avec les familles
Un autre point souvent souligné par les proches concerne la communication avec l’établissement.
Les familles apprécient particulièrement la facilité pour joindre les équipes, les échanges réguliers sur l’état de santé ou le moral du résident, les moments partagés lors d’animations ou de visites.
« Nous sommes toujours informés et impliqués dans la vie de notre parent. »
« Approche humaine de la prise en charge des résidents, réactivé lors des échanges »
Ce lien constant permet aux familles de rester pleinement actrices dans l’accompagnement de leur proche.
Des lieux de vie pensés pour le bien-être
Les établissements de notre réseau proposent également différentes activités et temps de vie collective qui participent au bien-être des résidents : activités sociales et culturelles, ateliers de stimulation cognitive et autres événements partagés.
« Ces moments de convivialité et d’activités plaisent beaucoup à ma mère et lui permettent de maintenir un lien social »
« De nombreuses animations et activités avec des intervenants sont organisées, ce qui en font un lieu agréable »
Ces initiatives contribuent également à préserver l’autonomie des personnes âgées.
Des établissements modernes et bien entretenus
Nos établissements se distinguent par leurs cadres modernes, chaleureux et parfaitement entretenus.
« L’hygiène au sein de l’établissement est irréprochable »
« Les chambres sont jolies, agréables et bien équipées et propres »
Nos espaces de vie ont été conçus pour offrir confort, sécurité et bien-être aux résidents.
Le retour des familles témoignent de la qualité de l’accompagnement et de l’attention portée au bien-être des résidents et de leurs proches. Ces témoignages nous encouragent à poursuivre notre engagement quotidien afin d’offrir un environnement sécurisé, bienveillant et respectueux des besoins de chacun.
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