Chez JCM Santé, nous plaçons l’éthique, la transparence et la qualité de l’accompagnement au cœur de toutes nos actions. C’est dans cet esprit que nous nous engageons pleinement aux côtés du SYNERPA – premier syndicat national des maisons de retraite privées – en adoptant la charte d’engagements des acteurs privés du grand âge.
Cette charte marque un tournant fort pour rétablir la confiance entre les établissements, les résidents et leurs familles. Elle concerne l’ensemble des secteurs : aide à domicile, résidences services seniors et EHPAD.
UNE DÉMARCHE COLLECTIVE, ÉTHIQUE ET AMBITIEUSE
L’élaboration de cette charte résulte d’une concertation entre représentants du secteur du grand âge, associations de familles, parlementaires, directeurs d’établissements, et experts indépendants. Elle a été enrichie par l’analyse d’un cabinet spécialisé, garantissant ainsi sa pertinence, sa faisabilité et sa portée concrète.
Notre objectif : aller au-delà des exigences légales et replacer l’humain et la qualité de vie des résidents au centre de notre accompagnement.
TROIS AXES FONDATEURS ET DIX ENGAGEMENTS CLÉS
Mesurer et améliorer nos pratiques
- Création d’un dispositif d’évaluation de l’expérience client
- Formation de 10 000 salariés via l’alternance ou la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience)
- Objectif d’ici 2025 : 60 % de produits bio dans l’alimentation
- Réalisation annuelle d’une analyse des risques de maltraitance par un organisme externe
Mettre en œuvre une gouvernance ouverte et inclusive
- Mise en place d’un projet d’établissement avec une raison d’être humaine et sociétale, pour tous les adhérents d’ici 2025
- Création de comités de parties prenantes, incluant résidents, familles et collaborateurs
- Développement d’un modèle pédagogique sectoriel pour mieux comprendre nos métiers et évaluer nos performances
Favoriser l’innovation et la responsabilité environnementale
- Implication dans la recherche et développement, avec publication annuelle des montants investis
- Création d’un prix de l’innovation et de la recherche dans le grand âge
- Évaluation de l’impact carbone de la filière et élaboration d’une feuille de route environnementale à horizon 2030
UNE DÉMARCHE CONTRÔLÉE ET TRANSPARENTE
Le suivi de cette charte est assuré par un comité de pilotage dédié, réunissant toutes les parties prenantes. Tous les indicateurs seront publiés après un audit indépendant, garantissant une transparence totale sur les engagements pris.
JCM Santé s’inscrit dans cette démarche volontariste pour faire évoluer le secteur, améliorer les pratiques et garantir un accompagnement digne et respectueux de chaque personne âgée.
Pour en savoir plus sur la charte des acteurs privées du grand âge, portée par le SYNERPA, rendez-vous sur www.synerpa.fr.